سياسة الطلب والتوصيل
1. تُرفع جميع الطلبات من خلال الموقع الإلكتروني.
2. يجب تسجيل الطلب قبل الساعة 12:00 ليلاً لتجهيزه في اليوم التالي.
3. الطلبات الخاصة والفعاليات تُنسق قبل 48 ساعة على الأقل عبر WhatsApp.
4. التوصيل مجاني للطلبات التي تتجاوز 287 ريالًا.
5. تُضاف رسوم توصيل بقيمة 28 ريالًا للطلبات الأقل من 287 ريالًا.
6. يوقّع العميل على استلام الطلب للتأكد من سلامة الكميات والمنتجات.
سياسة الصواني والقوالب
الصواني والقوالب وعلب الشوكولاتة من ممتلكات المعمل.
1. تُعاد مستلزمات الطلب السابق عند استلام الطلب الجديد.
2. يجب تسليمها نظيفة وبحالة جيدة.
3. عند التأخر في إعادتها أو فقدانها أو تلفها، تُحتسب قيمتها على العميل.